Responsabilidad Civil: que un error con un tercero no comprometa la continuidad de su empresa
Un cliente que se lesiona en sus instalaciones, un producto defectuoso, un daño causado en una obra o un error profesional. Cuando su actividad causa un daño a otros, la ley le obliga a repararlo. El seguro de responsabilidad civil asume su defensa y la indemnización.
El seguro que responde cuando su actividad causa un daño a otros
El Código Civil obliga a reparar el daño causado a otro por culpa o negligencia, y hace responder a la empresa de los daños que causen sus empleados en el ejercicio de sus funciones. El seguro de responsabilidad civil cubre esas reclamaciones de terceros.
No es un único seguro, sino un conjunto de coberturas que se combinan según la actividad: no necesita lo mismo una oficina que una industria, una constructora, un distribuidor que exporta o una consultora que vende su conocimiento.
En muchas actividades es además una exigencia: la piden la normativa de ciertos sectores, los colegios profesionales, las administraciones en sus licitaciones y, cada vez más, los propios clientes antes de firmar un contrato.
En pocas palabras
Si un tercero le reclama por un daño personal, material o económico causado por su actividad, la póliza asume la defensa y paga la indemnización que corresponda, dentro de los límites contratados.
Las coberturas que componen un buen programa de RC
Diseñamos la póliza combinando las garantías que su actividad necesita, ni más ni menos.
RC general o de explotación
Daños causados a terceros por la actividad diaria de la empresa, sus instalaciones y sus empleados.
RC patronal
Reclamaciones de sus propios trabajadores por accidentes de trabajo en los que se atribuye responsabilidad a la empresa.
RC de productos y post-trabajos
Daños causados por los productos que fabrica o distribuye, o por los trabajos ya entregados, como una instalación o una reforma.
RC profesional
Perjuicios económicos causados a clientes por errores u omisiones en el asesoramiento o servicio profesional prestado.
RC locativa
Daños al local o la nave que la empresa ocupa en alquiler, frente a la reclamación del propietario.
RC medioambiental
Contaminación accidental y obligaciones de reparación del daño medioambiental derivadas de la actividad.
Reclamaciones que vemos cada año
En sus instalaciones
Un visitante tropieza en el almacén, un cliente se lesiona en la tienda o una fuga de agua de su local daña al vecino.
En casa del cliente
Un instalador provoca un incendio al soldar, una empresa de reformas daña una tubería o una mudanza rompe mobiliario.
Por un producto
Un componente defectuoso causa daños en la máquina del cliente o un alimento provoca una intoxicación.
Por un consejo
Un error en un proyecto técnico, en una auditoría o en una implantación informática causa pérdidas económicas al cliente.
A sus empleados
Un accidente laboral grave en el que el trabajador o su familia reclaman a la empresa por falta de medidas de seguridad.
Fuera de España
Productos vendidos en otros países que generan reclamaciones sujetas a sus propios tribunales y a cuantías muy superiores.
Dos pólizas de RC con el mismo límite pueden responder de forma muy distinta
Antes de recomendarle una póliza comparamos el mercado y revisamos los puntos que, en un siniestro, deciden si la reclamación queda cubierta.
- Actividad descrita. Que la póliza recoja todo lo que su empresa hace realmente, incluidas las actividades secundarias.
- Límites y sublímites. Especialmente el sublímite por víctima en la RC patronal, que a menudo se queda corto.
- Ámbito temporal. Si cubre los daños ocurridos o las reclamaciones presentadas durante la vigencia, y qué pasa con los anteriores y posteriores.
- Ámbito territorial. Imprescindible si exporta: muchas pólizas excluyen Estados Unidos y Canadá.
- Subcontratistas. Cómo responde la póliza cuando el daño lo causa una empresa que usted ha subcontratado.
- Franquicias y exclusiones. Que no dejen fuera precisamente los siniestros más probables en su sector.
Le defendemos con el respaldo jurídico de Trebia Abogados
Una reclamación de responsabilidad civil puede llegar como una carta, un burofax o una demanda. Nuestro departamento de siniestros, apoyado en el Departamento Jurídico del Grupo, la comunica a la aseguradora en plazo, coordina la defensa y vela por que la póliza responda como se pactó.
Lo que suelen preguntarnos sobre la responsabilidad civil
¿Es obligatorio el seguro de responsabilidad civil?
Depende de la actividad. Es obligatorio en algunos sectores y profesiones, y en otros lo exigen los colegios profesionales, las administraciones en sus contratos o los propios clientes. Aunque no sea obligatorio, es la cobertura básica de cualquier empresa.
¿Qué diferencia hay entre la RC general y la RC profesional?
La RC general cubre daños personales y materiales causados a terceros. La RC profesional cubre los perjuicios económicos que sufre un cliente por un error en el servicio o asesoramiento prestado, algo que la RC general normalmente no incluye.
¿Cubre los daños a mis propios trabajadores?
Sí, a través de la RC patronal, cuando el trabajador o su familia reclaman a la empresa por un accidente laboral. Conviene revisar el sublímite por víctima, que es donde más diferencias hay entre pólizas.
¿Qué límite de indemnización necesito?
Depende del sector, del tamaño de la empresa, de lo que exijan sus contratos y del peor escenario razonable de su actividad. Lo analizamos con usted antes de proponer una cifra.
Exporto mis productos, ¿estoy cubierto fuera de España?
Solo si la póliza lo incluye expresamente. Muchas excluyen Estados Unidos y Canadá, donde las reclamaciones pueden alcanzar cuantías muy superiores. Es un punto que revisamos siempre.
¿Cubre las multas y las penalizaciones de mis contratos?
Por regla general no. La RC cubre la responsabilidad frente a terceros por daños, no las sanciones administrativas ni las penalizaciones pactadas en un contrato.
Le preparamos un estudio de su seguro de RC sin coste
Cuéntenos quién es y a qué se dedica su empresa. Un técnico le contactará para revisar su póliza actual o preparar propuestas comparadas.
- Análisis comparativo entre más de 40 aseguradoras
- Revisión de su póliza actual, si ya tiene una
- Un interlocutor único que le acompaña también en el siniestro
Solicite su estudio
Política de Privacidad Formulario de Contacto
Política de Privacidad Cotización Seguro